HOTLINE: 0904 89 4444

Lâm Đồng cần làm gì để phát triển “Du lịch thông minh”
(Phương Nam Plus) - Ngành Du lịch trong giai đoạn cả thế giới đang tiến vào Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0: nhiều điều kiện, cơ hội thuận lợi; đồng thời cũng đặt ra nhiều thách thức mới. Lâm Đồng cần những điều kiện gì để phát triển “du lịch thông minh”?…
15:40 11-10-2018
 
Với phong cảnh núi rừng, hồ thác... Đà Lạt là điểm đến của đông đảo du khách

Những việc cần làm

Có thể nói, điều kiện về tự nhiên, xã hội; các chủ trương, cơ chế, chính sách khá đầy đủ, rộng mở cho phép Đà Lạt - Lâm Đồng phát triển “du lịch thông minh”. Tuy nhiên, một số vấn đề mới đặt ra cho ngành Du lịch của địa phương hiện nay, đòi hỏi chính quyền và ngành VHTTDL cần quyết liệt tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc, những bất cập đang hiện hữu.

Tỉnh cần tiếp tục đầu tư xây dựng hạ tầng phục vụ du lịch hiện đại; ngành Du lịch cần tổ chức khảo sát, đánh giá thực trạng cơ sở vật chất, kỹ thuật hệ thống khách sạn, nhà hàng, các dịch vụ du lịch; loại hình du lịch, các khu, điểm du lịch, sản phẩm du lịch và các yêu cầu đảm bảo an ninh, an toàn đối với du khách. Từ đó, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những trường hợp vi phạm; tham mưu UBND tỉnh ban hành các quy định bắt buộc; đặc biệt, đối với loại hình du lịch thể thao mạo hiểm (DLTTMH) nghiêm túc kiểm tra, thanh tra, xử lý triệt để đối với những loại hình, trò chơi thiếu an toàn; các đơn vị kinh doanh lữ hành không đảm bảo; chấm dứt tuyệt đối các trường hợp rủi ro xảy ra đối với tính mạng của du khách (như thời gian vừa qua)…

Ngành VHTTDL cần tăng cường phối hợp với các ngành chức năng liên quan có biện pháp mạnh giải quyết dứt điểm tình trạng “cò” dưới mọi hình thức trong hoạt động du lịch và kinh doanh dịch vụ du lịch. Không để những hình ảnh xấu xí, tiêu cực này “tái hiện”, dây dưa gây bức xúc dư luận, làm mất đi hình ảnh du lịch Đà Lạt…

Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực trong hoạt động du lịch địa phương. Phải nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ từ các cơ quan quản lý nhà nước cho đến đội ngũ nhân viên, hướng dẫn viên (HDV) trong các công ty, đơn vị doanh nghiệp bởi du lịch thời 4.0 sẽ không chấp nhận kiểu kinh doanh manh mún, thiếu chuyên nghiệp, không bền vững.

 
Du lịch thể thao mạo hiểm cần đảm bảo tuyệt đối an toàn cho du khách

Những đòi hỏi cần được đáp ứng

Du lịch chất lượng cao ngoài đòi hỏi khắt khe về điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị cao cấp; về loại hình, sản phẩm mới và hấp dẫn, mức độ an toàn cao…, cần phải là du lịch thông minh. Điều này đòi hỏi dịch vụ phải hiện đại, doanh nghiệp phải nắm bắt, am hiểu tâm lý, sở thích của du khách để “đón đầu”; đội ngũ nhân viên, HDV phục vụ phải có kỹ năng, kiến thức toàn diện, phải có tri thức và trình độ khoa học - công nghệ, khả năng xử lý tình huống linh hoạt, hợp lý, văn minh…tất cả hướng tới sự hài lòng của khách du lịch.

Hiện nay, nhu cầu, thị hiếu và sở thích của khách du lịch ngày càng cao; khách du lịch ngoài đi tham quan, nghỉ dưỡng, còn có nhu cầu trải nghiệm, tìm hiểu cái hay, cái đẹp, cái lạ; khám phá cái mới, văn hóa, sản vật, con người... ở những vùng, miền. Do đó, ngoài đáp ứng về sản phẩm, loại hình du lịch, đòi hỏi nhân viên, HDV du lịch phải thực sự tinh tế, có kiến thức, trình độ ứng xử; phát huy văn hóa đặc trưng người Đà Lạt trong giao tiếp; đồng thời, thông qua hoạt động du lịch giới thiệu, quảng bá văn hóa, hình ảnh, con người Đà Lạt đến với đông đảo du khách trong và ngoài nước; lấy sự thân thiện, sự hài lòng để thu hút khách du lịch đến với Đà Lạt - Lâm Đồng…

Thật nghịch lý nếu phát triển du lịch chất lượng cao, du lịch thông minh mà thiếu những điều kiện “thông minh”; nhất là thiếu nguồn “nhân lực thông minh”!
 
Hồng Thanh
Theo baodulich.net.vn
CHIA SẺ ĐẾN BẠN BÈ: